מי מלכת התלונות? נחשף: זו חברת האוטובוסים הכי גרועה בישראל

איזו חברת תחבורה ציבורית היא הגרועה ביותר בישראל? מנתונים שאסף משרד התחבורה מהמחצית הראשונה של שנת 2023, עולה כי הנוסעים במטרופולין ירושלים הם הסובלים העיקרים מאיחורים כרוניים.

הזדמנות אחרונה להירשם לשירות אזרחי: תכלס’, זה מה שאתה מקבל

משרד התחבורה מספק גם נתונים מפתיעים על כמות התלונות: במקום הראשון והלא ממש מכובד ממוקמת חברת האוטובוסים ‘אגד תעבורה’ שמירב פעילותה הוא באזור עוטף ירושלים.

במקום השני נמצאת חברת ‘תנופה’ – גם היא פועלת באזור עוטף ירושלים וסופגת כמות נכבדה של תלונות מנוסעים לא מרוצים, אחריה מטרופולין, בית שמש אקספרס מגיעה למקום הרביעי, קווים חמישית, אגד במיקום השישי ובמקום האחרון דן תחבורה.

“ברור לי שמי שקובע את המדיניות של נוסעי התחבורה הציבורית, מעולם לא נסע באוטובוס”, טען בחדשות 12 משתמש בתחבורה בירושלים.

בחדשות 12 סיפקו גם הסבר מה אפשר לעשות בעקבות הממצאים – אם אתם נפגעים כתוצאה מאיחורים חוזרים ונשנים.

עו”ד אלון שפירא, מתמחה בתביעות ייצוגיות, הסביר כי מומלץ לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות או לבית משפט מן השורה. “לתביעות ייצוגיות יש אפקט הרתעה לחברות האוטובוסים – בנוסף לקנסות שהן מקבלות, במסגרת תביעה ייצוגית אפשר להטיל עליהן עוד קנסות. זה מגביר את ההרתעה, ותורם לשיפור השירות”.