הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מתכוונת להטיל קנס של 584 אלף שקלים על חברת פלאפון, בגין הטעיית צרכנים, כך פורסם הבוקר (שני).
מה הסיכוי שלכם לזכות בדופלקס? ולמה החלום שלכם קרוב מתמיד?
מתוקים, מלוחים, לפיקניק או להכנה עם ילדים? מגוון מיוחד של מתכונים
זהו העיצום הכספי השלישי שהוטל על החברה.
לחברת פלאפון עומדת הזכות לטעון כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו, בתוך 45 ימים.
החקירה נפתחה לאחר שהתקבלו תלונות מצרכנים ולפיהן הם שילמו על מוצרים שלא ביקשו וללא ידיעתם.
לפי הנטען שנציגי החברה הפרו את חוק הגנת הצרכן, בכך שכשמכרו עסקת סלולר ללקוחות, הם ערכו עסקת מכירה נוספת של פריטים כמו טאבלט, מבלי לגלות לצרכנים כי מדובר בעסקה נוספת.
מהרשות נמסר כי נציגי החברה הטעו את הצרכנים באופן אקטיבי: "נציגי החברה לא ערכו הבחנה בין עלות שירותי הסלולר לבין מחירו הכולל של המכשיר, לא מסרו לצרכנים כי למעשה הם רוכשים את המכשיר באופן מובחן מרכישת שירותי הסלולר ולא נקבו במחיר הכולל של העסקה".
מחברת פלאפון נמסר בתגובה: "מדובר בתלונות בודדות מלפני כארבע שנים, במרביתן טיפלנו זמן רב לפני פניית הרשות וחלקן מבוססות על עובדות לא נכונות. הן אינן מייצגות את מדיניות החברה".
