שוב התנהלות בעייתית של חברת ‘סלקום’ מול לקוחות: חברת הטלפון הסלולרי חייבה אישה קשת-יום שלא כדין בסכום של אלפי שקלים – ואף שלחה לה מכתבי גבייה מאיימים.
היום (שני) הובא על ידי אסף פוזיילוב בכאן רשת ב’ סיפורה של אישה, שאיננה מבינה עברית, הטוענת כי נציג השירות של ‘סלקום’ סירב לקרוא לעובד דובר אנגלית לשוחח עימה.
לדברי הלקוחה, היא הוחתמה על חוזים שכלל לא קראה וחויבה על מוצרים שלא חתמה על רכישתם.
לפי הדיווח ברשת ב’, האישה ציינה כי הלכה לסניף ‘סלקום’ לא פחות מ-10 פעמים על מנת לברר את פשר החוב – אך מצאה אותו הולך ותופח.
מסלקום נמסר בתגובה לרשת ב’: “החברה הבינה את מצב הלקוחה ופעלה מיידית לביטול החוב ולביטול עסקה. אנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה”.
רק לאחרונה פורסמו בכאן רשת ב ובחרדים 10 סיפורים של לקוחות ב’סלקום’ שנתקלו בהתנהלות בעייתית של החברה.
‘מה אכפת לך לקבל מכשיר במתנה?’ • ‘שיטת מצליח’ של חברת סלקום
‘ניצול’: סלקום מכרה מוצרים ב-30 אלף לאדם שמרוויח שכר מינימום