בין אלפי המבקרים שהגיעו למעמד ‘ברכת כוהנים’ ברחבת הכותל המערבי הבחינו השוטרים המוצבים בשטח בילדה כבת 3 כשהיא הולכת לבדה – ובוכה.
השוטרים ניגשו אליה והבינו ממנה שהיא לא מוצאת את הוריה.
השוטרים לקחו את הילדה לנקודת המשטרה ברחבת הכותל, שם הרגיעו אותה, נתנו לה מים ושוחחו עמה. במקביל, החלו בביצוע פעולות מיידיות לאיתור הוריה.
כעבור זמן קצר הגיעו הורי הילדה לנקודת המשטרה, שם פגשו בבתם והודו לשוטרים על מציאתה ואיתורם המהיר.
ההורים סיפרו לשוטרים כי גיעו מחוץ לירושלים והם רוצים להודות לשוטרים על האבטחה והבטחון שהם מרגישים בירושלים בכלל ובעיר העתיקה בפרט.
במשטרה ציינו כי לצד משימות הביטחון והאבטחה של השוטרים בשטח, הם פועלים כל העת תוך ערנות מוגברת לכל המתרחש בעיר כולל ערנות שהובילה לאיתור הילדה שאבדה להוריה והושבה תוך זמן קצר.