בדרך לרבינו עושים חילול ה’: דיילות הקרקע עם “חוויות” מהטסים לאומן

כל מי שיצא אי פעם לחו”ל בטח כבר הבחין בעובדה הזו: עבודתן של דיילות הקרקע בנמל התעופה ע”ש בן גוריון לעיתים לא פחות קשה מאלו של דיילות האוויר.

הלחץ המטורף לפני הטיסה, אחרי הבידוק ולפני העלייה למטוס, והמרדף אחר הנוסעים האחרונים שמתברברים בין חנויות הדיוטי פרי, גורם לא פעם לחיכוכים רבים.

בכתבה של שמעון איפרגן באתר מאקו, חושפים דיילי ודיילות קרקע את התנהגותו של הישראלי המכוער, ומספרים על השפלות, איומים וקללות מנוסעים שלא אהבו החלטות לשבץ אותם שלא במעברים או ביציאות חירום, מקומות שנחשבים טובים יותר.

כל הדיילים והדיילות חוזרים ואומרים שהישראלים נוהגים להגיע זמן קצר מדי לפני העלייה למטוס, מה שיוצר תורים ארוכים, חיכוכים ואלימות מילולית ואפילו פיזית. “הם יודעים שהם צריכים להגיע שלוש שעות לפני הטיסה, אבל הם מצפצפים על הנהלים, מגיעים לפעמים שעה וחצי לפני הזמן, בעיקר בקיץ זה יוצר בלגן ליד הדלפקים.

“יש דחיפות בין הנוסעים, כל אחד בא עם העצבים שלו מהבית ומי שסופג את הכל אלו דיילי הקרקע”.

דיילת ותיקה: “הנוסעים הכי גרועים הם אלה שנוסעים לקזינו ברומניה, גיאורגיה או בולגריה. אני כבר לא מתרגשת מהקללות, למדתי להבליג ולא להתעמת, כי זה מה שאנחנו גם לומדים בהכשרות בתחום הזה, אבל הדיילות הצעירות בהלם בהתחלה. אני מרחמת עליהן, לוקח להן הרבה זמן עד שהן מתחשלות ולא לוקחות ללב כל קללה או איום שנוסע מפטיר לעברן. אם אין לך עצבים של ברזל אי אפשר לעבוד במקצוע הזה”.

לדבריה, ז’אנר נוסף של נוסע קשה הם הנוסעים הטסים לאומן. “הם הם הכי תחמנים, בעיקר כשהם טסים בטיסות הלואוקוסט – תמיד יגיעו ברגע האחרון עם המון מזוודות כדי להיכנס למטוס מבלי לשלם על משקל עודף.

“במרבית המקרים הדיילות בטירוף לפני הטיסה, שאמורה להמריא כל דקה והם מאשרים להם את העלייה למטוס עם המזוודות, אבל יש גם אחראיות משמרת שמתעקשות מולם שהם יעלו בלי משקל עודף ולא מוכנות לוותר להם, ובצדק”.

דיילת קרקע נוספת, עם ניסיון של 20 שנה, סיפרה למאקו על מה שעבר עליה בעת שטיפלה בנוסעים הישראליים לאומן.

“הם מרעישים, שרים, מעשנים, מקללים ומגיעים עם עודף משקל. האמת, פחדתי להתעמת איתם”, שחזרה. “היו מקרים של דחיפות ואיומים אם לא נאפשר להם לעלות עם המזוודות הכבדות. אז ויתרתי.

“יש דיילים שלא עושים לנוסעים כאלו הנחות ותובעים מהם להוריד משקל עודף מהמזוודות, וזה יכול ליצור בלגן ולעיכובים בטיסות. היו כבר מקרים של אלימות כלפי דיילים ואפילו זרקו עליהם מצתים וסיגריות בוערות. זה ממש לא נעים”.