האם ילד הנאנק מכאבים לאחר שבר ביד, צריך להמתין למעלה משעתיים לטיפול במרפאת ‘טרם’ בירושלים? כמובן שלא.
אבל זה בדיוק מה שקרה לאהרל’ה ברזסקי, תושב ירושלים, שהגיע למרפאה עם בנו שנפל מאופניים ושבר את היד.
בשיחה עם חרדים 10 הוא מגולל התנהלות קשה של עובדי המקום.
ברזסקי פותח ומספר: “לאחר שהילד התקבל שאלו אותו אם הוא רוצה תרופה להרגעה – כמובן שכן. הלכנו לצילום ואז התחלנו להמתין. אגב חשוב לציין שלא היה עומס מיוחד”.
ברזסקי מספר, כי התרופה להרגעה לא הגיעה והילד נותר לחכות עם הכאבים. “ממתין חצי שעה ועוד חצי שעה ועוד רבע שעה – וכמובן אין מענה. ואין עומס מיוחד. אני פונה לאחראי ומבקש בכל לשון של בקשה: ‘תעשה טובה, תבדוק את הילד’.
“התשובה? יקח לפחות עוד שעתיים. למה? מסתבר שיש רופא אחד בלבד לכל מרפאת טרם”.
• הסברת להם שהילד סובל?
“בוודאי, אני אומר להם שזה דחוף, שזה שבר וייסורי תופת, הילד בוכה. אבל הם כמו קיר”.
בשלב זה בפנה האב בדרישה כי הוא מבקש להשתחרר ולגשת לבית החולים.
התגובה, לדבריו, היתה חסרת פרופורציה: “הם החלו לתקוף אותי מילולית – אתה יכול ללכת, האחריות עליך, זה שאתה לא ממתין זה בעיה שלך”.
ברזסקי ניסה להסביר שוב שילדו סובל, אך עד שהוא ‘התחיל לצרוח כמו מטורף’, שום דבר לא התקדם: “אחרי צעקות, ועברו שעתיים ורבע מהקבלה, הכניסו אותו לחדר והמתנתי עוד עשרים דקות. נכנס הרופא ואומר לי שהוא מצטער אין להם אורטופד והוא חייב מיון”.
האב המתוסכל חש שהוא מתפוצץ: “גם לא תרופת הרגעה במשך שעתיים ורבע, גם לא טיפול, אז ריבנו של עולם בשביל מה הלכתי לסנדלריה הזאת שנקראת טרם?!”
ברזסקי ממליץ לכל מי ששומע אותו: “לא ללכת לטרם, לא לפנות אליהם. גם כשאין עומס, יש רק רופא אחד והם לא מסוגלים לעשות אבחנה בין מטופלים במצב קשה יותר למצב קל יותר”.
ביקשנו מ’טרם’ תגובה, אך זו טרם נמסרה. לכשתגיע – נפרסמה.